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Domande FAQ
Domande sul Gestionale
Inizia a conoscere TermoGest dalle basi.
La tecnologia in cloud permette di avere i propri dati in uno spazio virtuale di archiviazione sicuro, così da garantire la possibilità di accedervi in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo.
Assolutamente sì: il software utilizza le ultime tecnologie e i framework più potenti sul mercato. Il gestionale è servito via SSL e autenticazione sicura. Le password non sono direttamente memorizzate sul database, ma vengono criptate. Vengono effettuati backup automatici su dispositivi di supporto privati che garantiscono velocità e sicurezza in caso di recovery. Leggi di più sulla Sicurezza.
Qualsiasi dispositivo (computer, tablet o smartphone) collegabile ad una rete e che disponga di un browser aggiornato. Questo permette di poter utilizzare TermoGest con facilità in qualsiasi luogo come l’ufficio oppure direttamente a casa del cliente.
Sì, l’importazione dei dati già esistenti è inclusa nel prezzo del primo abbonamento: basta fornire un export o backup dei dati in proprio possesso in un formato standard, come ad esempio Excel/CSV, BAK, .MDB, .SQL, Access, ecc. È possibile fare l’importazione anche da file personalizzati e solitamente i dati da importare sono le anagrafiche dei clienti, lo storico degli interventi effettuati e gli apparecchi (tutto dipende comunque sempre da come sono strutturati i dati). Per qualsiasi dubbio sull’importazione è possibile contattare l'assistenza anche prima dell’acquisto per un confronto con i nostri tecnici.
Certo! Nella sezione “impostazioni aziendali” del gestionale è presente un apposito pulsante per l’export dei propri dati. Inoltre, sotto ogni tabella sono presenti dei pulsanti per estrarre i dati in formato excel o pdf.
No, non è necessario installare alcun programma. Ti basterà avere a disposizione una connessione ad internet e un browser aggiornato per poter utilizzare il gestionale da qualsiasi dispositivo.
Gli aggiornamenti avvengono periodicamente e in modo automatico. Non dovrai fare nulla, pensiamo noi a mantenere il gestionale al passo coi tempi e con prestazioni elevate.
All’annullamento dell’abbonamento, sarà nostra cura procedere con la cancellazione di tutti i dati entro 30 giorni, per questioni di privacy. Prima dell’ultimo giorno di abbonamento consigliamo di effettuare un’esportazione dei dati in autonomia dalle apposite sezioni del gestionale.
Sì, è disponibile una web app per smartphone e tablet con sistema operativo Android. Per tutti gli altri dispositivi basterà collegarsi semplicemente tramite il browser al link di accessi a TermoGest. L’esperienza di lavoro sarà la stessa che da desktop (computer) perché il gestionale è sviluppato per adattarsi perfettamente a qualsiasi dispositivo e schermo.
Domande sugli Abbonamenti
Comprendi quali sono piano, moduli e servizi più adatti alle tue esigenze.
L’abbonamento annuale è, in proporzione, economicamente più vantaggioso rispetto al mensile: questa è l’unica differenza oltre al fatto che il mensile non è acquistabile tramite pagamento con bonifico bancario. Puoi comunque passare dal mensile all'annuale (o viceversa) in qualsiasi momento.
Le modalità di pagamento sempre accettate per tutti i piani sono due: addebito SEPA su c/c e carta di credito. Per l’abbonamento annuale è disponibile anche il pagamento tramite bonifico bancario: in quest’ultimo caso, è necessario inviare la contabile del pagamento al nostro indirizzo email [email protected].
Certo, per tutti i clienti è disponibile un servizio di assistenza compreso nel costo dell’abbonamento. Il supporto viene fornito tramite più canali: telefono, ticket, email oppure WhatsApp. Contattaci.
Sì, l’abbonamento del gestionale si rinnova in modo automatico in base al tipo di fatturazione scelta (annuale o mensile). Nel caso di pagamento automatico è bene verificare di avere credito o plafond sufficiente nel metodo di pagamento scelto prima della data di rinnovo.
Certo, è possibile annullare il rinnovo dell’abbonamento in qualsiasi momento e senza giustificazione. L’abbonamento in corso non è rimborsabile a meno di accordi con l’assistenza.
Certamente, in qualsiasi momento è possibile effettuare modifiche al proprio abbonamento: potrai per esempio effettuare un upgrade e passare da un abbonamento Business a un abbonamento Premium. Guarda i Prezzi e Servizi.
Il canone comprende l'utilizzo del gestionale, ma anche l’assistenza e i futuri aggiornamenti. Nel costo del primo abbonamento inoltre è compresa l’importazione dei vostri dati.
Assolutamente sì, abbiamo reso disponibile una Demo gratuita per provare in modo completo tutte le funzionalità di TermoGest. È sufficiente richiedere la Demo per procedere con la prova. Attenzione: la demo è pubblica, consigliamo di non inserire i tuoi dati privati!
Sì, dovrebbero. Lo spazio di archiviazione viene calcolato sommando la dimensione del database e dei file caricati per i clienti. Solitamente un database con 10.000 clienti e altrettanti interventi si aggira intorno agli 80 MB, un'immagine scattata dal cellulare senza ridimensionamento pesa 4 MB, mentre i documenti pdf, doc, excel occupano poche centinaia di KB in media. Abbiamo impostato i limiti dei diversi piani affinché con un uso normale del gestionale non vengano mai raggiunti. È comunque possibile acquistare spazio aggiuntivo per casi particolari.
Domande sulle Funzionalità
Scopri come TermoGest può aiutare davvero il tuo CAT.
Sì, è sempre possibile compilare i libretti sul gestionale. Inoltre, il modulo di Integrazione con i catasti regionali permette il collegamento con i portali CIRCE (Veneto), CURIT (Lombardia), CIT (Piemonte), CRITER (Emilia Romagna), SIERT (Toscana), UCIT (Friuli Venezia Giulia), CAITEL (Liguria) e CURMIT (Marche).
È possibile caricare o importare i libretti e i rapporti in maniera semplice e veloce, ma il tipo di integrazione dipende da cosa mette a disposizione ciascuna Regione.
Sì, i tecnici possono disporre di un account personale per vedere le informazioni riguardanti i propri appuntamenti e compilare il rapporto di intervento, il libretto e il RCEE mentre sono dal cliente.
A discrezione dell’amministratore è inoltre possibile personalizzare i permessi di ogni tecnico per dargli l’accesso ad ulteriori informazioni presenti nel gestionale.
L’account amministratore può personalizzare l’accesso al gestionale di tutti gli account, sia dei tecnici che delle segretarie: si può scegliere quali sezioni del gestionale far visualizzare e/o modificare.
No, non è obbligatorio ma consigliato per sfruttare al meglio tutte le funzionalità offerte dal gestionale, come ad esempio la compilazione di rapportini di intervento, RCEE, FGAS, il documento della privacy e altro ancora... il tutto direttamente dal cliente. I tecnici con le impostazioni di default possono vedere solo i propri appuntamenti e non accedere liberamente ai dati inseriti in TermoGest (a meno di permessi impostati dall’amministratore).
Sì, il modulo Fatturazione Elettronica permette di gestire le fatture direttamente tramite TermoGest oppure tramite esportazione/importazione di file XML.
Nel primo caso puoi creare le fatture in TermoGest da inviare ai tuoi clienti e al Sistema di Interscambio (SDI) e ricevere le fatture dei tuoi fornitori.
Nel secondo caso puoi esportare le fatture generate su Termogest in formato XML da caricare su altri software per l’invio al SDI. Allo stesso modo puoi fare il contrario, ossia importare su Termogest fatture create con altri software (sempre nel formato XML) e inviarle.
Certo, puoi caricare il tuo modello di rapportino di intervento, DDT e privacy da compilare direttamente in TermoGest e poi stampare oppure inviare via email.
Sì, è possibile inviare sms ed email tramite il gestionale. Puoi ricordare un appuntamento fissato in agenda oppure avvisare che la manutenzione è in scadenza. Inoltre, è possibile inviare i rapportini di intervento, i rapporti di efficienza energetica e la privacy firmati e senza dover mai uscire da TermoGest.
Sì, tutti i documenti compilabili in TermoGest possono essere personalizzati con l’inserimento del proprio logo e dei propri dati aziendali.
Certamente: puoi caricare il documento sulla privacy della tua azienda per farlo firmare al cliente direttamente con il dispositivo utilizzato dal tecnico e inviarlo via email o stamparlo. In ogni caso verrà archiviato nel gestionale per poterlo sempre visionare.
Sì, il modulo di fatturazione elettronica comprende la conservazione a norma di legge per 10 anni delle fatture elettroniche emesse e ricevute. La conservazione dei primi 700 documenti totali (emessi e ricevuti) è compresa nel costo del modulo, le fatture eccedenti questa soglia verranno conteggiate a parte e il loro costo verrà sommato al costo dell’abbonamento.
Certamente: puoi dare l’accesso al tuo commercialista e personalizzare l'account per farlo accedere esclusivamente alla sezione delle fatture elettroniche.
Vuoi provare TermoGest? Puoi, senza impegno.