Teleassistenza in videochiamata
Chiamata con condivisione di schermo
Dopo aver fissato l’appuntamento (anche automaticamente da questo link) e prima di iniziare una videochiamata con l’assistenza di TermoGest è necessario installare il programma RustDesk sul proprio dispositivo. Si tratta di uno strumento efficace per le comunicazioni audio e video, oltre che per la condivisione di schermo grazie alla quale un membro del nostro team potrà guidare passo-passo nel corretto utilizzo del gestionale.
Scarica l'applicazione adatta al tuo dispositivo
Clicca sul link
… in base al tuo sistema operativo per scaricare e installare l’applicazione e comunica all’assistenza il tuo ID (numero dalle 6 alle 10 cifre).
Imposta le autorizzazioni
Se utilizzi un dispositivo Apple/Mac, dovrai concedere alcune autorizzazioni al programma per l’utilizzo da Impostazioni di Sistema, sia per l’Accessibilità che per la Registrazione di Schermo che normalmente si trovano all’interno della sezione Privacy e Sicurezza.